Los envíos se realizan a través de correo OCA. Podés elegir los siguientes métodos:
1. Entrega en domicilio: Tu compra llega al domicilio que desees en el lapso entre las 48 a 96 hs hábiles, dependiendo de la distancia de entrega y la sucursal desde donde se encuentre el producto.

2. Entrega en sucursal OCA: Podés retirar tu compra en la sucursal de Correo OCA que elijas. Te recordamos que contás con 5 días hábiles para retirarlo desde que el paquete se encuentra en la sucursal. Si no es retirado en ese plazo, el mismo entra en proceso de devolución, debiendo así tener que coordinar un nuevo envío a cargo del cliente.

3. Retiro en sucursal: Podés hacer el retiro por nuestra sucursal sin costo alguno. Nos contactaremos con vos para poder coordinar la entrega del producto.

OCA entrega pedidos en horario amplio, de lunes a viernes de 09.00 a 18.00 hs. No
hace entregas domingos ni días feriados. Tené en cuenta que debés estar presente
en tu domicilio para recibirlo, o en su defecto algún mayor de 18 años con copia de tu
DNI.

Podés hacer el seguimiento del paquete mediante www.oca.com.ar/envios/paquetes/
para tener fecha aproximada de entrega, introduciendo el número de guía (tracking)
que recibirás en tu mail una vez confirmado el pago. (Por favor revisa tu correo no
deseado en caso de no recibirlo). Los despachos se realizan cada 48 horas. El
seguimiento se actualiza regularmente, pero pueden tardar algunas horas en reflejar
los cambios

Si no estuvieras en el domicilio el día que debe ser entregado tu paquete, la compra
será entregada a cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el mismo,
solicitando el DNI.
Si OCA no encuentra a nadie en tu domicilio, te notificarán y volverán a visitarte una
vez más. En caso de no encontrarte nuevamente, el paquete volverá a nosotros como
devolución y deberás contactarte por mail a [email protected]
para coordinar el reenvío de tu paquete. Tené en cuenta que este proceso de
devolución suele tardar unos días y es con cargo de envío.

Si compraste con modalidad “Retiro en Sucursal”, deberás presentarte a retirar el
paquete en la sucursal acordada. Nuestro personal se va a contactar con vos por
correo o Whatsapp para coordinar cuando podés pasar a buscar tu compra. Es
importante que esperes este mensaje, ya que de lo contrario no se hará entrega del
producto. Siempre deberás presentarte con tu DNI (titular de la compra) o el de la
persona autorizada a retirar y en el horario de atención de las sucursales.
Dirección de sucursales:

● Fábrica: Av. Champagnat 3362, Mar del Plata, Buenos Aires.
Horario de retiro:
Lunes a Viernes de 9 a 16 hs
● Sucursal Ezeiza: Polo Industrial Ezeiza, Calle 11, Lote 191, Carlos
Spegazzini, Ezeiza
Horario de retiro:
Lunes a Viernes de 9 a 16 hs

Transcurridos 5 días de custodia del paquete en la Sucursal OCA elegida, el mismo se
devuelve a nuestros depósitos si no fue retirado. Deberás contactarte por mail a
[email protected] para coordinar el reenvío de tu paquete.
Tené en cuenta que este proceso de devolución suele tardar unos días y tiene cargo
de envío.

El costo del envío se determina en nuestra web luego de seleccionar los productos.
Varía según el método de envío que elijas y destino final.

Esto es inusual y, antes que nada, te pedimos disculpas. Por favor comunícate con
nosotros al [correo [email protected]]. para contarnos lo
sucedido. No olvides incluir el [número de seguimiento] para que podamos efectuar el
correspondiente reclamo a la empresa de correo.

En el caso de que tu pedido aún no haya sido despachado, podrás cambiar los datos
de entrega contándonos lo sucedido a través del correo
[email protected]. Lamentablemente, si tu pedido ya fue
despachado, no se puede revertir la entrega, con lo cual, si aun así deseas realizar un
cambio, deberá ser procesado nuevamente con un costo adicional a cargo del cliente.

Esto no debería ocurrir, pero en el caso de que suceda, te pedimos que nos lo
informes inmediatamente para que podamos hacer el correspondiente reclamo al
transporte. En el caso de una ligera deformación o daños en el embalaje exterior, no
temas recibir el paquete. En la mayoría de los casos, la mercancía está
completamente intacta y en buen estado. El hecho de no aceptar la mercancía implica
una prolongación innecesaria del tiempo de entrega. Recordá tomarle fotos al
empaque en el caso de que haya que hacer alguna reclamación al transporte.
Verifica el contenido y la integridad del envío, si después de recibir y desembalar el
paquete, descubrís que el producto está roto, agrietado o dañado, es importante
informarnos inmediatamente sobre el daño al correo
[email protected]. Nos encargaremos de gestionar la
reposición del producto tan pronto como sea posible.

No olvides que podés comunicarte con nosotros ante cualquier duda o reclamo al
correo [email protected], ¡estaremos encantados de poder
ayudarte a encontrar una solución!